シンジツ ノ シュンカン : SAS ノ サービス センリャク ワ ナゼ セイコウ シタカ
真実の瞬間 : SASのサービス戦略はなぜ成功したか / ヤン・カールソン〔著〕 ; 堤猶二訳
Material Type | Books |
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ID | 2000071010 |
ISBN | 4478330247 |
Publisher | 東京 : ダイヤモンド社 |
Year | 1990.3 |
Language | Japanese |
Size | xiv, 208p ; 20cm |
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Other titles | original title:Riv Pyramiderna title page title:Moments of truth |
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Authors | Carlzon, Jan 堤, 猶二(1942-) 訳 <ツツミ, ユウジ> |
Subjects | NDLSH:スカンジナビア航空 FREE:Scandinavian Airlines System |
Classification | NDC8:687.3 NDLC:DK221 |
NCID | BN0493221X |