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ナース ノ タメ ノ クレーム タイオウジュツ : クジョウ オ カンジャ マンゾク エ ツナゲル ポイント
ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント / 関根健夫著 : 杉山真知子著
| Material Type | Books |
|---|---|
| ID | 2000093149 |
| ISBN | 9784805833933 |
| Publisher | 東京 : 中央法規出版 |
| Year | 2010.12 |
| Language | Japanese |
| Size | 181p ; 21cm |
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| Authors | 関根, 健夫(1955-) <セキネ, タケオ> 杉山, 真知子 <スギヤマ, マチコ> |
|---|---|
| Subjects | BSH:看護管理 BSH:患者 BSH:苦情処理 |
| Classification | NDC8:498.14 NDC9:492.983 |
| NCID | BB0460859X |
| Online | ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント / 関根健夫, 杉山真知子著 ; : electronic bk |