なぜあのクリニックは待ち時間があっても満足度が高いのか？

ナゼアノクリニックハマチジカンガアッテモマンゾクドガタカイノカ
なぜあのクリニックは待ち時間があっても満足度が高いのか？ / 根本和馬(著)

URL	配架場所	巻　次	請求記号	登録番号	状　態	コメント	ISBN	刷　年	利用注記	予約	指定図書
URL	電子ブック	: electronic bk		EB057148		アイコンをクリックしてください			禁帯出		メディカルオンライン電子書籍

一般注記	アクセス:WWWによる患者向けのアンケートでよくありがちな不満、「待ち時間が長すぎる!」。長すぎる待ち時間は患者のストレスを増大させクレームの温床となり、さらには非効率的な業務、スタッフの負担増、人材定着率の低下といった負のスパイラルに陥ってしまうことも……。本書では「クリニックの待ち時間対策」に主眼をおき、診療スピードアップの手法や、待ち時間があっても患者満足度の高いクリニックのあり方について具体的に解説します。
著者標目	根本和馬
冊子体	なぜあのクリニックは待ち時間があっても満足度が高いのか? : 待ち時間対策24の手法 / 根本和馬著