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RT Book, Whole SR Print DC OPAC T1 ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント / 関根健夫著 : 杉山真知子著 A1 関根, 健夫(1955-) A1 杉山, 真知子 YR 2010 FD 2010.12 SP 181p K1 看護管理 K1 患者 K1 苦情処理 PB 中央法規出版 PP 東京 SN 9784805833933 LA Japanese (日本語) CL NDC8:498.14 CL NDC9:492.983 NO 書誌ID=2000093149; NCID=BB0460859X; LK [OPAC]https://lib.asahikawa-med.ac.jp/opac/opac_link/bibid/2000093149 OL 58