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Search keyword:(Author: #杉山 真知子)
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ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント / 関根健夫著 : 杉山真知子著
東京 : 中央法規出版 , 2010.12
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ナースのためのマナー&接遇術 : 看護のこころとセンスを磨く / 関根健夫, 杉山真知子著
: electronic bk. - 東京 : 中央法規出版 , 2012.9
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ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント / 関根健夫, 杉山真知子著
: electronic bk. - 東京 : 中央法規出版 , 2010.12